Правила на онлайн магазина bestbra.pl

ПРАВИЛА НА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА

bestbra.pl

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Интернет магазинът, действащ на адрес: bestbra.pl , се управлява от:

Macieja Iłowskiego (Maciej Iłowski) ул. Annopol 2 лок. 87, 03-236 Варшава ДДС номер: 5471932177 Регон: 243232848

кореспонденционен адрес:

Maciej Iłowski, 03-236 Варшава, ул. Annopol 2, ап. 87

имейл адрес: телефон: (+48) 737 169 999 (такса като за стандартно обаждане според тарифата на съответния оператор)

Настоящият Регламент определя правилата за използване на Интернет магазина, по-специално правилата за сключване на договори за продажба на стоки от асортимента на Интернет магазина, правилата за изпълнение на тези договори и правилата за рекламационна процедура.

Клиентите могат да получат достъп до настоящия Регламент по всяко време чрез връзка, поставена на началната страница. www.bagatelle.sklep.pl .

Чрез Интернет магазина се извършва продажба, както и могат да се провеждат други дейности с информационен, търговски или рекламни характер.

II. ТЕХНИЧЕСКИ ИЗИСКВАНИЯ

За използване на всички функционалности на Интернет магазина, включително разглеждане на асортимента и подаване на поръчки, е необходимо да се изпълнят следните минимални технически изисквания:

притежание на компютър или друго мултимедийно устройство с достъп до интернет;

притежание на един от следните интернет браузъри:

Internet Explorer версия 8.0 или по-нова с включена поддръжка на ActiveX, JavaScript и бисквитки,

Mozilla Firefox версия 22.0 или по-нова с включена поддръжка на Java аплети, JavaScript и бисквитки,

Google Chrome версия 28.0 или по-нова с включена поддръжка на Java аплети, JavaScript и бисквитки,

Opera версия 12.0 или по-нова с включена поддръжка на Java аплети, JavaScript и бисквитки,

Apple Safari 5.0 или по-нова версия с включена поддръжка на Java аплети, JavaScript и бисквитки;

притежание на активен електронен пощенски акаунт (e-mail);

препоръчителна минимална резолюция на екрана 1024 x 768 пиксела.

III. ПРАВИЛА ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОКУПКИ.

Пазаруването в интернет магазина bagatelle.sklep.pl е разрешено само за пълнолетни лица.

Клиентът може да закупи стока от асортимента на Интернет магазина чрез подаване на поръчка. Поръчките могат да се подават двадесет и четири часа в денонощието, седем дни в седмицата чрез уебсайта на Интернет магазина www.bagatelle.sklep.pl.

Поръчките в Интернет магазина се изпълняват само на територията на Полша.

Поръчките трябва да се правят на полски език. Офертата на Интернет магазина важи само на територията на Полша.

Условие за успешно подадена поръчка е клиентът да се запознае и приеме настоящия Правилник. Клиентът потвърждава запознаването и приемането на настоящия Правилник, като отбелязва съответното поле преди финализиране на поръчката. Неприемането на настоящия Правилник от страна на клиента по време на процедурата за подаване на поръчка прави невъзможно успешното подаване на поръчката и следователно не е възможно закупуването на стока чрез Интернет магазина.

Приемайки Правилника, клиентът се задължава да го спазва, включително по-специално да използва Интернет магазина в съответствие с разпоредбите на Правилника.

Цените, публикувани на страниците на магазина, са само покана за подаване на оферти по смисъла на чл. 71 от Гражданския кодекс и не представляват оферта по смисъла на чл. 66 от Гражданския кодекс. Представеният продуктов каталог не е търговска оферта по смисъла на Гражданския кодекс, а има само информационен характер.

За да направи поръчка, клиентът извършва следващите технически действия въз основа на съобщенията и инструкциите, показвани в Интернет магазина, т.е. съставя поръчката, избира място за доставка на стоката, избира начин на плащане, попълва формуляра за поръчка, потвърждава и изпраща поръчката.

Потребителят съставя поръчката, като избира стока, избира цвят, избира размер, определя количество и след това натиска бутона „добави в количката“. В „количката“ се поставят продуктите, избрани от потребителя и налични в асортимента на магазина в момента на подаване на поръчката.

При подаване на поръчка потребителят трябва да предостави лични данни, които позволяват изпълнението на поръчката. В поръчковия формуляр трябва да се посочат:

имейл адрес на клиента

име и фамилия на Клиента,

телефонен номер на клиента,

данни за получателя и адрес за доставка на покупките, ако покупките трябва да бъдат доставени на адрес, различен от този на клиента.

Потребителят, който е регистрирал акаунт в Интернет магазина, може да направи поръчка, използвайки акаунта си след влизане в магазина. Данните на клиента, предоставени в акаунта, ще бъдат използвани за изпълнение на поръчката, освен ако клиентът не посочи други данни за изпълнение на конкретната поръчка.

Непосредствено преди подаване на поръчката се показва обобщение на поръчката с посочване на поръчаните стоки, тяхната обща цена и разходите за доставка.

Клиентът прави поръчка чрез натискане на бутона !!!.

Интернет магазинът си запазва правото да отхвърли неправилно или само частично попълнени формуляри за поръчка.

В случай на невъзможност за потвърждаване на поръчката по вина на купувача (например грешен телефонен номер или имейл адрес), поръчката ще бъде анулирана.

Цените, посочени в Интернет Магазина, са в полски злоти (PLN) и включват ДДС. Интернет Магазинът си запазва правото да променя цените без предварително уведомяване на клиента, с уговорката, че ценовите промени не засягат поръчки в процес на изпълнение. Цената, посочена при всяка стока, е обвързваща в момента на потвърждение на поръчката от обслужващия магазин. В случай че цената, посочена в потвърждението на поръчката, се различава от тази в интернет магазина, клиентът има право да откаже поръчката.

Продажбата се документира с издаване на документ за продажба, който е касов бон или фактура с ДДС по желание (за документ с клиентски данъчен номер трябва да се уведоми по време на поръчката).

С цел улесняване и подобряване на процеса на пазаруване чрез Интернет Магазина, между клиента и магазина се води кореспонденция по електронна поща. В рамките ѝ купувачът ще получава на посочения имейл съобщения, свързани с поръчаните продукти, избрания начин на плащане и доставка, данните на получателя, номера на поръчката.

Поръчката ще бъде изпълнена при условие, че стоката е налична в склада или при доставчиците на Магазина. В случай на липса на стоки, включени в поръчката, клиентът се информира за състоянието на поръчката и взема решение за начина на изпълнение (частично изпълнение, удължаване на времето за изчакване, анулиране на цялата поръчка).

IV. РЕГИСТРАЦИЯ, ПРАВИЛА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА АКАУНТА

Интернет магазинът bagatelle.sklep.pl предоставя електронни услуги за създаване и използване на Акаунт на уебсайта на Магазина.

Услугата Акаунт позволява на клиента да използва функционалностите на Магазина след влизане в системата.

Регистрацията на Акаунт в Интернет Магазина е доброволна и безплатна.

Използването на Магазина чрез Акаунт дава достъп до редица функции, които не са достъпни без използване на Акаунт, включително достъп до историята на поръчките, проследяване на статуса на направената поръчка, както и възможност за подаване на заявления за отказ от договора и рекламации по електронен път чрез интерактивна форма.

Клиентът може да се регистрира в Магазина чрез попълване на регистрационната форма – за тази цел е необходимо клиентът да се запознае и приеме настоящите Общи условия, както и да даде съгласието си за обработка на личните данни, предоставени по време на регистрацията.

След регистрация на Акаунта Клиентът може да влезе в Интернет магазина, като посочи имейл адреса, посочен при регистрацията, и паролата.

Клиентът може да промени паролата си по всяко време след влизане в Акаунта.

Клиентът може да възстанови паролата си чрез опцията за напомняне на парола, достъпна в раздела за вход.

V.УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ И ДОСТАВКА НА СТОКИ.

Доставката на поръчаната стока се извършва чрез куриерска фирма.

Доставката се извършва в срок до 30 работни дни от момента на подаване на правилна поръчка. Този срок може да бъде удължен при голям брой поръчки.

Клиентът може да вземе закупената стока лично. Необходимото условие за лично получаване е посочване на номер на поръчката.

Интернет магазинът допуска следните форми на плащане:

по банков път към сметката на Интернет магазина:

номер на сметка: 24 1020 1026 0000 1702 0271 8484

чрез интернет платежна система, достъпна на сайта bestbra.pl

При плащане по банков път изпращането на стоката ще се извърши незабавно след постъпване на плащането по банковата сметка на Интернет магазина.

Предвиденото време за доставка и нейната цена са посочени в таблицата с разходи. Разходите за доставка могат да се променят с промяната на тарифите на операторите.

VI.ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ.

Личните данни, предоставени от Клиента, се обработват от Продавача в съответствие със Закона от 29.8.1997 г. за защита на личните данни (ДВ. 2015. 2135, т. нар.).

Целите и обхватът на обработваните лични данни се определят от обхвата на съгласията и попълнените данни, особено изпратени чрез съответните формуляри. Обработката на лични данни на Клиентите се отнася до:

име и фамилия,

адрес на местоживеене,

имейл адрес,

телефонен номер,

IP адрес на компютъра.

Личните данни ще бъдат обработвани с цел:

а) изпълнение на законови разпоредби,

б) създаване на акаунт, изпълнение на поръчка, включително предоставяне на услуги по електронен път, разглеждане на подадени рекламации и други действия, посочени в правилника,

в) промоционални и търговски дейности на Продавача.

Обработката на лични данни на Клиента за маркетингови цели изисква отделно съгласие от него.

Предоставянето на лични данни и изразяването на съгласие за тяхната обработка е доброволно, но липсата на съгласие за обработка на лични данни, означени като задължителни, ще направи невъзможно предоставянето на услуги и изпълнението на договорите от Продавача (с уговорката на параграф 4).

Тези съгласия могат да бъдат оттеглени по всяко време чрез изпращане на такова искане на електронната поща или на местния Продавач, посочен в регламента.

Правното основание за обработка на лични данни в случая, посочен в т. 3 буква а, е законово упълномощаване за обработка на данни, необходими за законно действие, а в случаите, посочени в т. 3 букви б и в, това е договорно упълномощаване за обработка на лични данни, когато е необходимо за изпълнение на законно оправдани цели, осъществявани от администратора на данни или получателите на данни, както и съгласието на Клиента.

Данните се предоставят единствено с цел изпълнение на Поръчката и договорите за предоставяне на услуги по електронен път (на превозвача, предоставящ услуги за Продавача). Личните данни, събрани от Продавача, могат също да бъдат предоставени на съответните държавни органи по тяхно искане въз основа на съответните законови разпоредби, както и на други лица и субекти – в случаите, предвидени от закона.

В случай че Клиентът избере плащане за поръчания Товар чрез външен платежен сервис, личните му данни ще бъдат предоставени на оператора в обхвата, необходим за изпълнение на Договора за продажба.

Предоставянето на лични данни на неупълномощени лица според настоящия регламент може да се извърши само с предварително изразено съгласие на Клиента, чиито данни се отнасят.

Клиентите имат право да контролират обработката на данните, които ги засягат, съдържащи се в базите данни, и по-специално правото на:

- достъп до личните си данни, допълване и коригиране на данните чрез подаване на такова искане до Продавача,

- искане за временно или постоянно спиране на обработката им или за тяхното изтриване, ако са непълни, неактуални, неверни или са събрани в нарушение на закона или вече са ненужни за постигане на целта, за която са събрани,

- прехвърляне на личните им данни към друг администратор на данни. Можете да подадете заявка чрез нашата информационна линия или като ни изпратите писмо по традиционен или електронен път,

- възражение срещу обработката на техните лични данни – в случаите, предвидени от закона,

- ограничения на обработката на данни. Възможно е обаче, въпреки Вашето искане, ние да продължим да ги обработваме – това се отнася особено за ситуации, когато установяваме, претендираме или се защитаваме срещу искове.

- искания за изтриване на данни, когато те станат ненужни за постигане на целта, за която са събрани.

Възложените лични данни се съхраняват и защитават в съответствие с принципите, определени в действащите правни разпоредби: Закон от 29.6.1997 г. за защита на личните данни (Държавен вестник № 101 от 2002 г., т. 926, с по-късни изменения), Закон от 18.7.2002 г. за предоставяне на услуги по електронен път (Държавен вестник № 144, т. 1204 с по-късни изменения), Наредба на министъра на вътрешните работи и администрацията от 29.4.2004 г. относно документацията за обработка на лични данни и техническите и организационни условия, на които трябва да отговарят устройствата и информационните системи, използвани за обработка на лични данни (Държавен вестник № 100, т. 1024).

Личните данни ще бъдат предавани на субекти извън Европейското икономическо пространство само в ситуации, когато доставката на поръчката се отнася за такава държава (превозвач) или когато операторът на плащания има седалище в държава извън ЕИП.

Продавачът прилага технически и организационни мерки, осигуряващи защита на обработваните лични данни, съобразена с рисковете и категориите данни, подлежащи на защита, и по-специално защитава данните от предоставяне на неупълномощени лица, отнемане от неупълномощено лице, обработка в нарушение на закона, както и от промяна, загуба, повреда или унищожаване.

В случай че продавачът получи съобщение за използване от клиента на услуга, предоставяна по електронен път, в нарушение на правилника или действащите разпоредби (недопустимо използване), продавачът може да обработва личните данни на клиента в обхвата, необходим за установяване на отговорността на клиента.

Уебсайтът може да съхранява HTTP заявки, поради което в лог файловете на сървъра могат да бъдат записани някои данни, включително IP адреса на компютъра, от който е изпратена заявката, името на клиентската станция – идентификация, осъществявана чрез HTTP протокола, ако е възможно, датата и системното време на регистрация в услугата и получаване на заявката, броя на байтовете, изпратени от сървъра, URL адреса на предишно посетената от потребителя страница, ако клиентът е влязъл чрез линк, информация за браузъра на потребителя, информация за грешки, възникнали при изпълнението на HTTP транзакцията.

Логовете могат да се събират и анализират като материал за правилното администриране на услугата и изготвяне на статистики за трафика в услугата. Обобщението на такава информация не идентифицира клиентите. Достъп до информацията имат само лица, упълномощени да администрират информационната система.

Предоставените лични данни не подлежат на профилиране и не се използват за вземане на решения по автоматизиран начин.

Ако клиентът подозира, че неговите данни се обработват в нарушение на GDPR, може да подаде жалба до надзорния орган за защита на личните данни по начина, посочен на уебсайта на надзорния орган на адрес www.giodo.gov.pl

Обработваме данните за времето, необходимо за постигане на целта на обработката и това е изисквано от съответните правни разпоредби.

Изтриваме или анонимизираме данните, особено когато:

- лицето, чиито данни се обработват, оттегли съгласието си за обработка на лични данни,

- лицето, чиито данни се обработват, ефективно възрази срещу по-нататъшната обработка,

- настъпи погасителна давност на евентуални претенции,

- изтекат сроковете, предвидени в други разпоредби.

По въпроси, свързани с личните данни, можете да се свържете с нас:

по имейл: kontakt@bestbra.pl
- по пощата на адрес:

Maciej Iłowski, 03-236 Варшава, ул. Annopol 2, ап. 87

VII. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА.

Ако Клиентът е Потребител, той има право да се откаже от договора без посочване на причина в срок от 14 дни от деня, в който Потребителят или посочено от него трето лице (непревозвач) фактически придобие владение над закупения продукт или в случай на няколко продукта, включени в една поръчка, но доставяни поотделно, след изтичане на 14 дни от деня, в който Клиентът или посоченото от него трето лице (непревозвач) фактически придобие владение над последния от продуктите.

За спазване на срока за отказ от договора е достатъчно изпращането на изявлението за отказ от договора преди изтичането му на адрес:

Bagatelle / Maciej Iłowski

ул. Plac Czerwca 1976r. 6 лок.77

02-495 Варшава

kontakt@bestbra.pl

Клиентът може да състави изявлението самостоятелно или да използва готовия образец на формуляра за отказ от договора, посочен в приложението към настоящия Регламент.

Образецът на формуляра за отказ от договора е включен в приложение №2 към Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите (обн. от 9 март 2017 г. (ДВ, бр. 683 от 2017 г.).

Не е необходимо да се посочва причина за отказа.

Получаването от Онлайн магазина на отказ от договора, направен по електронен път, ще бъде потвърдено на Клиента, който е Потребител, чрез изпращане на съобщение по електронен път.

В случай на отказ от договора, той се счита за незаключен.

Ако Клиентът, който е Потребител, е направил изявление за отказ от договора преди да е приета неговата оферта, офертата престава да бъде обвързваща.

В случай на отказ от договора от страна на Клиент, който е Потребител, ще му бъдат възстановени всички получени от него плащания за стоката без разходите за доставка, като се използва същият начин на плащане, който е избрал при заплащането на стоката, освен ако изрично не е дал съгласие за друг начин на възстановяване на средствата, който не генерира допълнителни разходи за Клиента, който е Потребител.

Възстановяването на средствата ще се извърши без ненужно забавяне, а във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който е получено заявлението за отказ от договора. Онлайн магазинът може да задържи възстановяването на плащанията, получени от Клиент, който е Потребител, до момента на получаване на стоката обратно или предоставяне от Клиента на доказателство за изпращането ѝ, в зависимост кое от двете събития настъпи първо. Ако Клиентът, който е Потребител, е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния обикновен начин, предлаган от Онлайн магазина, магазинът не е задължен да възстанови на Клиента допълнителните разходи. Клиентът, който е Потребител, е длъжен да върне стоката незабавно, не по-късно от 14 дни от деня, в който е подал заявлението за отказ от договора. Магазинът не приема термично оформени сутиени с твърда чашка, бански костюми с твърда чашка, термично оформени – опаковани в какъвто и да е вид плик – само картонени опаковки (най-добре да е оригиналната опаковка, в която е пристигнал костюмът/сутиенът – това предотвратява повреда. Минималната височина на връщащата опаковка е 10 см). Категорично е забранено при връщане такива сутиени или бански костюми с огъната чашка – те трябва да лежат плоско в кутията – това предотвратява повреди. Ако Поръчващият не изпълни задължението си за връщане на стоката в срока, Продавачът ще задържи възстановяването на плащанията, получени от Поръчващия, до момента на получаване на стоката обратно или предоставяне на доказателство за изпращането ѝ. Във връзка с това Продавачът няма да бъде задължен да спазва срока, посочен в т. 7.2. За спазване на 14-дневния срок е достатъчно изпращането на стоката преди изтичането му на адрес:

Bagatelle

ул. Plac Czerwca 1976r. 6 лок.77

02-495 Варшава

Клиентът, който е Потребител, носи само преки разходи за връщане на стоката.

Клиентът, който е Потребител, отговаря само за евентуалното намаляване на стойността на стоките, което е резултат от използването на стоката по начин, който надхвърля необходимото за установяване на нейния характер, свойства и функциониране.

Препоръчва се връщане на стоката в оригиналната опаковка, което ще предпази върнатата стока от повреда. Липсата на оригинална опаковка при връщане няма да повлияе на упражняването на законното право на отказ.

VIII. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИИ

Онлайн магазин bagatelle.sklep.pl е задължен да доставя на Клиентите стоки без физически и правни дефекти. Онлайн магазин bagatelle.sklep.pl носи отговорност пред Клиентите за дефекти на стоката на основание разпоредбите на Закона от 23 април 1964 г. Граждански кодекс (обн. ДВ, бр. 121 от 2014 г. с по-късни изменения), в частност чл. 556 и следващите от Гражданския кодекс. Физическият дефект се състои в несъответствие на продадената вещ с договора. По-специално, продадената вещ е несъответстваща с договора, ако:

няма свойства, които вещта от този вид трябва да има поради целта, посочена в договора или произтичаща от обстоятелствата или предназначението;

няма свойства, за които продавачът е уверил купувача, включително чрез представяне на проба или модел;

не е подходяща за целта, за която купувачът е информирал продавача при сключване на договора, а продавачът не е направил възражение относно такова предназначение;

беше предадена на купувача в непълен вид

Рекламацията може да бъде подадена от Клиента на адрес

Bagatelle / Maciej Iłowski

ул. Plac Czerwca 1976r. 6 лок.77

02-495 Варшава

kontakt@bestbra.pl

Препоръчително е заявлението за рекламация да съдържа:

име и фамилия на Клиента,

адрес за кореспонденция на Клиента,

имейл адрес, на който да бъде изпратен отговорът на рекламацията, ако Клиентът предпочита да получи отговор по електронна поща,

дата на закупуване на стоката,

вид на рекламационната стока,

точно описание на дефекта и датата на установяването му,

искане на Клиента,

предпочитан от Клиента начин за уведомяване за начина на разглеждане на рекламацията.

Подаването на рекламация без препоръчителното описание на рекламацията не влияе на ефективността на рекламацията.

Заедно със заявлението за рекламация трябва да се предостави доказателство за покупка на стоката, напр. касова бележка (копие на касовата бележка), фактура (копие на фактурата).

Клиентът, който упражнява права по основание рекламация, е длъжен за сметка на Онлайн магазина bagatelle.sklep.pl да достави дефектния продукт на адрес:

Bagatelle ул. Plac Czerwca 1976r. 6 лок.77

02-495 Варшава

В случай на липси в подадената рекламация, Онлайн магазинът ще поиска от Клиента да ги допълни съгласно адресните данни, посочени в заявлението за рекламация.

Рекламациите се разглеждат незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на подаване на рекламацията.

Клиентът ще бъде информиран за начина на разглеждане на рекламацията съгласно данните, посочени в заявлението за рекламация

Рекламации няма да се разглеждат:

произтичащи от разлики в цветовете и нюансите в сравнение със снимките, представени на уебсайта на Интернет магазина, тъй като снимките са илюстративни и цветовете могат леко да се различават от реалните,

отнасящи се до повреди, произтичащи от естественото износване на продуктите,

отнасящи се до механични повреди - одраскване, разкъсване, скъсване или надраскване, откъсване на украшения, повреда на закопчалката и др. - възникнали по време на употреба на продуктите от Клиента.

Интернет магазинът не носи отговорност по гаранцията, ако Клиентът е знаел за дефекта при сключване на договора.

Рекламации, свързани с услугата Newsletter или други услуги, предоставяни по електронен път, включително нередности в работата на Интернет магазина, могат да се изпращат на адрес

Мачей Иловски

ул. Аннопол 2, офис 87

03-236 Варшава

bestbra.pl

IX.ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Интернет магазинът си запазва правото да:

а. промяна на цените и количествата на стоките в офертата на Интернет магазина през деня,

б. изтегляне на отделни продукти от офертата на Интернет магазина,

в. провеждане и отмяна на всякакви промоционални акции и разпродажби.

По въпроси, неуредени с настоящия Регламент, се прилагат разпоредбите на Гражданския кодекс.

В случай на промяна на настоящия Регламент всички договори и поръчки, сключени преди влизането в сила на промяната, ще се изпълняват съгласно Регламента в редакцията, действаща към датата на сключване на договора и подаване на поръчката от Клиента.

Договорът за продажба на стоки се сключва съгласно полското законодателство и на полски език.

Компетентен съд за разглеждане на спорове, произтичащи от договор за продажба, е съдът по местонахождението на ответника или съдът по мястото на изпълнение на договора.

Настоящият Регламент влиза в сила на 15.04.2020 г. и се прилага за договори, сключени от тази дата.

Приложение № 1. Образец на декларация за отказ от договор, сключен на разстояние.

Образец на декларация за отказ от договор, сключен на разстояние

................................................ ......................, дата ......................

................................................

име, фамилия и адрес на потребителя

..........................................

име и адрес на предприятието

ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР

СКЛЮЧЕН НА РАЗСТОЯНИЕ

Декларирам, че съгласно чл. 27 от Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите (ДВ. 2014 г., бр. 827) се отказвам от договора № ... сключен на .................... относно покупката на стока/услуга ……………………………………………

..............................

подпис на потребителя