Reglamento de la tienda en línea bestbra.pl
REGLAMENTO DE LA TIENDA EN LÍNEA
bestbra.pl
I. DISPOSICIONES GENERALES
La tienda en línea, operando bajo la dirección: bestbra.pl, es gestionada por:
Macieja Iłowskiego (Maciej Iłowski) ul. Annopol 2 loc. 87, 03-236 Varsovia NIF:5471932177 Regon: 243232848
dirección postal:
Maciej Iłowski, 03-236 Varsovia, ul. Annopol 2 lok. 87
correo electrónico: teléfono: (+48) 737 169 999 (tarifa según llamada estándar según la tarifa del operador correspondiente)
Este Reglamento establece las normas para el uso de la Tienda en Línea, en particular las reglas para la celebración de contratos de venta de productos del surtido de la Tienda en Línea, las reglas para la ejecución de dichos contratos y las normas para el procedimiento de reclamaciones.
Los clientes pueden acceder a este Reglamento en cualquier momento mediante el enlace ubicado en la página principal. www.bagatelle.sklep.pl .
A través de la Tienda en Línea se realiza la venta, así como también pueden llevarse a cabo otras actividades de carácter informativo, comercial o publicitario.
II. REQUISITOS TÉCNICOS
Para usar todas las funcionalidades de la Tienda en Línea, incluyendo la visualización del surtido y la realización de pedidos, es necesario cumplir con los siguientes requisitos técnicos mínimos:
tener una computadora u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet;
tener uno de los siguientes navegadores web:
Internet Explorer versión 8.0 o superior con soporte habilitado para ActiveX, JavaScript y cookies,
Mozilla Firefox versión 22.0 o superior con soporte habilitado para applets de Java, JavaScript y cookies,
Google Chrome versión 28.0 o superior con soporte habilitado para applets de Java, JavaScript y cookies,
Opera versión 12.0 o superior con soporte habilitado para applets de Java, JavaScript y cookies,
Apple Safari 5.0 o superior con soporte habilitado para applets de Java, JavaScript y cookies;
tener una cuenta de correo electrónico activa (e-mail);
resolución mínima recomendada de pantalla 1024 x 768 píxeles.
III. REGLAS PARA REALIZAR COMPRAS.
Las compras en la tienda en línea bagatelle.sklep.pl solo pueden ser realizadas por personas mayores de edad.
El cliente puede comprar productos del surtido de la Tienda en Línea realizando un pedido. Los pedidos pueden hacerse las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana, a través del sitio web de la Tienda en Línea www.bagatelle.sklep.pl.
Los pedidos en la Tienda en Línea se realizan exclusivamente en territorio de Polonia.
Los pedidos deben realizarse en polaco. La oferta de la Tienda en Línea es válida únicamente en territorio de Polonia.
La condición para realizar un pedido válido es que el cliente lea y acepte este Reglamento. El cliente confirma haber leído y aceptado este Reglamento marcando la casilla correspondiente antes de finalizar el pedido. No aceptar este Reglamento durante el proceso de realización del pedido impide realizar el pedido con éxito y, por lo tanto, no es posible adquirir productos a través de la Tienda en Línea.
Al aceptar el Reglamento, el cliente se compromete a cumplirlo, en particular a utilizar la Tienda en Línea de acuerdo con las disposiciones del Reglamento.
Los precios publicados en las páginas de la tienda son solo una invitación a presentar ofertas según el artículo 71 del Código Civil y no constituyen una oferta según el artículo 66 del Código Civil. El catálogo de productos presentado no constituye una oferta comercial según el Código Civil, sino que tiene solo un carácter informativo.
Para realizar un pedido, el cliente realiza las siguientes acciones técnicas basadas en los mensajes e instrucciones mostrados en la Tienda en Línea, es decir, completa el pedido, elige el lugar de entrega del producto, selecciona el método de pago, completa el formulario de pedido, confirma y envía el pedido.
El usuario completa el pedido seleccionando el producto, eligiendo el color, seleccionando la talla, especificando la cantidad y luego presionando el botón "añadir al carrito". En el "carrito" se colocan los productos seleccionados por el usuario y disponibles en el surtido de la Tienda en el momento de realizar el pedido.
Al realizar el pedido, el usuario debe proporcionar los datos personales necesarios para la realización del pedido. En el formulario de pedido se deben proporcionar:
dirección de correo electrónico del cliente
nombre y apellidos del Cliente,
número de teléfono del cliente,
datos del destinatario y dirección de entrega de las compras, si las compras deben ser entregadas en una dirección diferente a la del cliente.
El usuario que ha registrado una Cuenta en la Tienda en Línea puede realizar un pedido utilizando la Cuenta, después de iniciar sesión en la Tienda. Los datos del cliente disponibles en la Cuenta se utilizarán para la realización del pedido, a menos que el cliente indique otros datos para la realización de un pedido específico.
Justo antes de realizar el pedido, se muestra un resumen del pedido con la indicación de los productos solicitados, su precio total y los costos de envío.
El cliente realiza el pedido haciendo clic en el botón !!!.
La Tienda en Línea se reserva el derecho de rechazar formularios de pedido que estén incorrectamente o solo parcialmente completados.
En caso de no poder confirmar el pedido por culpa del comprador (por ejemplo, número de teléfono o dirección de correo electrónico incorrectos), el pedido será cancelado.
Los precios indicados en la Tienda en Línea están expresados en zlotys polacos (PLN) e incluyen el impuesto VAT. La Tienda en Línea se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso al Cliente, con la salvedad de que los cambios de precio no afectan a los pedidos en proceso de realización. El precio indicado para cada producto es vinculante en el momento de la confirmación del pedido por parte del personal de la tienda. En caso de que el precio indicado en la confirmación del pedido sea diferente al precio mostrado en la tienda en línea, el cliente tiene derecho a cancelar el pedido.
La venta se documenta mediante un comprobante de venta, que puede ser un recibo fiscal o, a petición, una factura VAT (el cliente debe informar sobre el documento con número NIP durante la realización del pedido).
Para facilitar y agilizar el proceso de compra a través de la Tienda en Línea, se mantiene correspondencia por correo electrónico entre el cliente y la tienda. En este marco, el comprador recibirá en la dirección de correo electrónico proporcionada mensajes relacionados con los productos pedidos, el método de pago y entrega elegido, los datos del destinatario y el número de pedido.
El pedido se realizará siempre que el producto esté disponible en el almacén o con los proveedores de la Tienda. En caso de indisponibilidad de los productos incluidos en el pedido, el Cliente será informado sobre el estado del pedido y decidirá cómo proceder (realización parcial, extensión del tiempo de espera, cancelación total del pedido).
IV.REGISTRO, REGLAS DE USO DE LA CUENTA
La tienda en línea bagatelle.sklep.pl ofrece servicios electrónicos que permiten a los Clientes crear y usar una Cuenta en la página web de la Tienda.
El servicio de Cuenta consiste en permitir al Cliente utilizar las funcionalidades de la Tienda tras iniciar sesión.
El registro de una Cuenta en la Tienda en Línea es voluntario y gratuito.
El uso de la Tienda mediante una Cuenta permite acceder a una serie de funcionalidades que no están disponibles sin usar una Cuenta, incluyendo en particular el acceso al historial de pedidos, el seguimiento del estado del pedido realizado, así como la posibilidad de presentar declaraciones de desistimiento del contrato y reclamaciones electrónicamente a través de un formulario interactivo.
El cliente puede registrarse en la Tienda completando el formulario de registro; para ello, es necesario que el cliente lea y acepte este Reglamento, así como que otorgue su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales proporcionados durante el registro.
Después de registrar la Cuenta, el Cliente puede iniciar sesión en la Tienda en Línea proporcionando la dirección de correo electrónico indicada durante el registro y la contraseña.
El Cliente puede cambiar su contraseña en cualquier momento después de iniciar sesión en la Cuenta.
El Cliente puede recuperar la contraseña mediante la opción disponible en la pestaña de inicio de sesión para recordar la contraseña.
V.CONDITIONES DE PAGO Y ENTREGA DE MERCANCÍAS.
La entrega de la mercancía solicitada se realiza a través de una empresa de mensajería.
La entrega se realiza en un plazo de hasta 30 días hábiles desde el momento de realizar un pedido correcto. Este plazo puede extenderse en caso de un gran volumen de pedidos.
El Cliente puede recoger personalmente la mercancía comprada. La condición indispensable para la recogida personal es proporcionar el número de pedido.
La Tienda en Línea acepta las siguientes formas de pago:
transferencia bancaria tradicional a la cuenta de la Tienda en Línea:
número de cuenta: 24 1020 1026 0000 1702 0271 8484
a través del sistema de pago en línea disponible en la página bestbra.pl
En caso de pago mediante transferencia bancaria tradicional, el envío de la mercancía se realizará inmediatamente después de que el pago se acredite en la cuenta bancaria de la Tienda en Línea.
El tiempo estimado de entrega y su costo se han especificado en la tabla de costos. Los costos de entrega pueden cambiar junto con las tarifas de los operadores.
VI.PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Los datos personales proporcionados por el Cliente son procesados por el Vendedor, conforme a la ley del 29.8.1997 sobre protección de datos personales (Diario Oficial 2015. 2135 texto consolidado).
Los fines y el alcance del procesamiento de los datos personales se determinan por el alcance de los consentimientos y los datos completados, en particular los enviados mediante los formularios correspondientes. El procesamiento de los datos personales de los Clientes se refiere a:
nombre y apellidos,
dirección de residencia,
dirección de correo electrónico,
número de teléfono,
dirección IP del ordenador.
Los datos personales serán procesados con el propósito de:
a) cumplimiento de disposiciones legales,
b) creación de cuenta, realización del pedido, incluyendo la prestación de servicios por vía electrónica, tramitación de reclamaciones presentadas y otras actividades indicadas en el reglamento,
c) acciones promocionales y comerciales del Vendedor.
El procesamiento de los datos personales del Cliente con fines de marketing requiere su consentimiento separado.
La provisión de datos personales y el consentimiento para su procesamiento son voluntarios, pero la falta de consentimiento para el procesamiento de los datos personales marcados como obligatorios impedirá la prestación de servicios y la ejecución de contratos por parte del Vendedor (con la salvedad del párrafo 4).
Estos consentimientos pueden ser retirados en cualquier momento, enviando dicha solicitud a la dirección de correo electrónico o al Vendedor local indicado en el reglamento.
La base legal para el procesamiento de datos personales en el caso mencionado en el párrafo 3 letra a es la autorización legal para procesar los datos necesarios para actuar conforme a la ley, mientras que en el caso mencionado en el párrafo 3 letras b y c, es la autorización contractual para procesar datos personales cuando sea necesario para cumplir con fines legítimos realizados por el responsable del tratamiento o los destinatarios de los datos, así como el consentimiento del Cliente.
Los datos se proporcionan únicamente para la realización del Pedido y contratos de prestación de servicios por vía electrónica (al transportista que presta servicios para el Vendedor). Los datos personales recopilados por el Vendedor también pueden ser proporcionados a las autoridades estatales correspondientes a su solicitud, basándose en las disposiciones legales aplicables, a otras personas y entidades, en los casos previstos por la ley.
En caso de que el Cliente elija el pago del Producto pedido a través de un servicio de pago externo, sus datos personales serán transferidos al operador en la medida necesaria para la ejecución del Contrato de venta.
La divulgación de datos personales a entidades no autorizadas según este reglamento solo puede ocurrir con el consentimiento previo del Cliente al que se refieren los datos.
Los clientes tienen derecho a controlar el procesamiento de los datos que les conciernen, contenidos en los conjuntos de datos, y en particular el derecho a:
- acceso a sus datos personales, complementación y corrección de datos mediante la presentación de dicha solicitud al Vendedor,
- solicitud de suspensión temporal o permanente de su procesamiento o su eliminación, si están incompletos, desactualizados, son incorrectos, fueron recopilados en violación de la ley o ya no son necesarios para el propósito para el cual fueron recopilados,
- transferencia de sus datos personales a otro responsable del tratamiento. Puede presentar la solicitud a través de nuestra línea de atención o enviándonos una carta tradicional o electrónica,
- oposición al procesamiento de sus datos personales, en los casos previstos por la ley,
- limitaciones en el procesamiento de datos. Sin embargo, es posible que, a pesar de su solicitud, sigamos procesándolos, especialmente en situaciones en las que establecemos, reclamamos o nos defendemos contra reclamaciones.
- solicitud de eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para el propósito para el cual fueron recopilados.
Los datos personales confiados se almacenan y aseguran de acuerdo con los principios establecidos en las disposiciones legales vigentes: la ley del 29.6.1997 sobre la protección de datos personales (Diario Oficial No. 101 de 2002, posición 926, con modificaciones posteriores), la ley del 18.7.2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Diario Oficial No. 144, posición 1204 con modificaciones posteriores), el reglamento del Ministro del Interior y Administración del 29.4.2004 sobre la documentación del procesamiento de datos personales y las condiciones técnicas y organizativas que deben cumplir los dispositivos y sistemas informáticos destinados al procesamiento de datos personales (Diario Oficial No. 100, posición 1024).
Los datos personales serán transferidos a entidades fuera del Espacio Económico Europeo solo en situaciones en que la entrega del pedido se refiera a dicho país (transportista) o cuando el operador de pagos tenga su sede en un país fuera del EEE.
El Vendedor aplica medidas técnicas y organizativas que garantizan la protección de los datos personales procesados adecuada a las amenazas y a la categoría de datos protegidos, y en particular protege los datos contra su divulgación a personas no autorizadas, su sustracción por personas no autorizadas, el procesamiento en violación de la ley, así como contra la alteración, pérdida, daño o destrucción.
En caso de que el Vendedor reciba información sobre el uso por parte del Cliente del servicio prestado por vía electrónica en desacuerdo con el reglamento o con las disposiciones vigentes (uso no autorizado), el Vendedor podrá procesar los datos personales del Cliente en la medida necesaria para determinar la responsabilidad del Cliente.
El sitio web puede almacenar solicitudes http, por lo que en los archivos de registro del servidor pueden guardarse algunos datos, incluyendo la dirección IP del equipo desde el que se realizó la solicitud, el nombre de la estación del Cliente – identificación realizada mediante el protocolo http, si es posible, la fecha y hora del sistema de registro en el servicio y la llegada de la solicitud, la cantidad de bytes enviados por el servidor, la URL de la página visitada anteriormente por el usuario, si el Cliente accedió a través de un enlace, información sobre el navegador del usuario, información sobre errores ocurridos durante la realización de la transacción http.
Los registros pueden ser recopilados y analizados como material para la correcta administración del servicio y la elaboración de estadísticas de tráfico en el servicio. El resumen de dicha información no identifica a los Clientes. Solo las personas autorizadas para administrar el sistema informático tienen acceso a la información.
Los datos personales proporcionados no están sujetos a perfilado ni se utilizan para tomar decisiones de manera automática.
Si el cliente sospecha que sus datos se están procesando en contra del RGPD, puede presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos de la manera indicada en la página web de dicha autoridad en www.giodo.gov.pl
Procesamos los datos durante el tiempo necesario para alcanzar el propósito del procesamiento y cuando así lo exijan las disposiciones legales correspondientes.
Eliminamos o anonimizamos los datos especialmente cuando:
- la persona a la que se refieren los datos retira el consentimiento para el procesamiento de datos personales,
- la persona a la que se refieren los datos se opone eficazmente a su procesamiento,
- ha prescrito cualquier reclamación,
- han expirado los plazos establecidos por otras disposiciones.
Para asuntos relacionados con datos personales, puede contactarnos en:
- por correo electrónico: kontakt@bestbra.pl
- - por correo postal a la dirección:
Maciej Iłowski, 03-236 Varsovia, ul. Annopol 2 lok. 87
VII. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO.
Si el Cliente es Consumidor, tiene derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde el día en que el Consumidor o un tercero indicado por él (que no sea el transportista) tome posesión efectiva del bien comprado o, en caso de varios productos incluidos en un mismo pedido pero entregados por separado, después de 14 días desde el día en que el Cliente o un tercero indicado por él (que no sea el transportista) tome posesión efectiva del último de los productos.
Para respetar el plazo de desistimiento del contrato, basta con enviar antes de su vencimiento la declaración de desistimiento a la siguiente dirección:
Bagatelle / Maciej Iłowski
ul. Plac Czerwca 1976r. 6 loc.77
02-495 Varsovia
kontakt@bestbra.pl
El Cliente puede redactar la declaración por sí mismo o utilizar el modelo de formulario de desistimiento del contrato incluido en el anexo de este Reglamento.
El modelo de formulario de desistimiento del contrato se encuentra en el anexo nº 2 de la ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (es decir, del 9 de marzo de 2017 (Dz.U. z 2017 r. poz. 683).
No es obligatorio indicar el motivo del desistimiento.
La recepción por parte de la Tienda Online del desistimiento del contrato presentado por vía electrónica será confirmada al Cliente que es Consumidor mediante el envío de un mensaje electrónico.
En caso de desistimiento del contrato, se considera que este no se ha celebrado.
Si el Cliente que es Consumidor ha presentado una declaración de desistimiento del contrato antes de que se haya aceptado su oferta, la oferta deja de ser vinculante.
En caso de desistimiento del contrato por parte del cliente que es consumidor, se le reembolsarán todos los pagos recibidos por el producto sin los costos de envío, utilizando el mismo método de pago que eligió al pagar el producto, a menos que haya dado su consentimiento expreso para otro método de reembolso, que no genere costos adicionales para el cliente que es consumidor.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde el día en que se reciba la declaración de desistimiento del contrato. La tienda en línea puede retener el reembolso recibido del cliente que es consumidor hasta que reciba el producto de vuelta o el cliente que es consumidor proporcione prueba del envío, según ocurra primero. Si el cliente que es consumidor eligió un método de entrega diferente al método ordinario más barato ofrecido por la tienda en línea, la tienda no está obligada a reembolsar al cliente los costos adicionales incurridos. El cliente que es consumidor está obligado a devolver el producto sin demora, a más tardar dentro de los 14 días desde el día en que presentó la declaración de desistimiento. La tienda no acepta sujetadores moldeados térmicamente con copa rígida, trajes de baño con copa rígida, moldeados térmicamente, empaquetados en cualquier tipo de sobre; solo se aceptan embalajes de cartón (preferiblemente el embalaje original en el que llegó el traje/sujetador, para evitar daños. La altura mínima del embalaje de devolución es de 10 cm). Está estrictamente prohibido doblar estos sujetadores o trajes de baño al devolverlos; deben colocarse planos en la caja para evitar daños. Si el comprador no cumple con la obligación de devolver el producto a tiempo, el vendedor retendrá el reembolso recibido hasta que reciba el producto o la prueba de su envío. Por lo tanto, el vendedor no estará obligado a cumplir con el plazo establecido en el punto 7.2. Para cumplir con el plazo de 14 días, basta con enviar el artículo antes de que expire el plazo a la dirección:
Bagatelle
ul. Plac Czerwca 1976r. 6 loc.77
02-495 Varsovia
El cliente que es consumidor solo asume los costos directos de la devolución del producto.
El cliente que es consumidor solo es responsable de la posible disminución del valor de los productos que resulte del uso del producto de una manera que exceda lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Se recomienda devolver el producto en su embalaje original, lo que protegerá el producto devuelto de daños. La falta del embalaje original al devolver el producto no afecta el ejercicio del derecho legal de desistimiento.
VIII.RECLAMACIONES Y GARANTÍAS
La tienda en línea bagatelle.sklep.pl está obligada a entregar a los Clientes productos sin defectos físicos ni legales. La tienda en línea bagatelle.sklep.pl es responsable ante los Clientes por los defectos del producto según las disposiciones de la ley del 23 de abril de 1964, Código Civil (texto unificado Diario Oficial de 2014, posición 121 con modificaciones posteriores), en particular en el artículo 556 y siguientes del Código Civil. Un defecto físico consiste en la inconformidad del bien vendido con el contrato. En particular, el bien vendido no cumple con el contrato si:
no tiene las propiedades que un artículo de ese tipo debería tener debido al propósito indicado en el contrato o derivado de las circunstancias o uso previsto;
no tiene las propiedades que el vendedor aseguró al comprador, incluyendo la presentación de una muestra o modelo;
no es apto para el propósito que el comprador informó al vendedor al celebrar el contrato, y el vendedor no expresó objeción a dicho uso;
fue entregado al comprador en estado incompleto
La reclamación puede ser presentada por el Cliente en la dirección
Bagatelle / Maciej Iłowski
ul. Plac Czerwca 1976r. 6 loc.77
02-495 Varsovia
kontakt@bestbra.pl
Se recomienda que la presentación de la reclamación incluya:
nombre y apellidos del Cliente,
dirección para correspondencia del Cliente,
dirección de correo electrónico (e-mail) a la que debe enviarse la respuesta a la reclamación, si la preferencia del Cliente es recibir la respuesta por correo electrónico,
fecha de adquisición del producto,
tipo de producto reclamado,
descripción exacta del defecto y la fecha en que se detectó,
solicitud del Cliente,
forma preferida por el Cliente para ser informado sobre la forma de resolución de la reclamación.
La presentación de la reclamación sin la descripción recomendada no afecta la validez de la reclamación.
Junto con la presentación de la reclamación, se debe entregar el comprobante de compra del producto, por ejemplo, recibo (copia del recibo), factura (copia de la factura).
El Cliente que ejerce derechos derivados de la garantía está obligado, a costa de la Tienda en Línea bagatelle.sklep.pl, a entregar el producto defectuoso en la dirección:
Bagatelle ul. Plac Czerwca 1976r. 6 loc.77
02-495 Varsovia
En caso de que falten datos en la reclamación presentada, la Tienda en Línea solicitará al Cliente que los complete conforme a los datos de dirección indicados en la presentación de la reclamación.
Las reclamaciones se resuelven sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días desde la fecha de presentación de la reclamación.
El Cliente será informado sobre la forma de resolución de la reclamación conforme a los datos indicados en la presentación de la reclamación.
No se aceptarán reclamaciones:
derivadas de diferencias de colores y tonos reales en comparación con las fotos presentadas en la página web de la Tienda Online, ya que las fotos son ilustrativas y los colores pueden diferir ligeramente de los reales,
relativas a daños derivados del desgaste natural de los productos,
relativas a daños mecánicos - rozaduras, desgarros, rasgaduras o arañazos, desprendimiento de adornos, daño en el cierre, etc. - ocurridos durante el uso de los productos por parte del Cliente.
La Tienda Online está exenta de responsabilidad por garantía si el Cliente conocía el defecto en el momento de celebrar el contrato.
Las reclamaciones relacionadas con el servicio de Newsletter u otros servicios prestados por vía electrónica, incluidas las irregularidades en el funcionamiento de la Tienda Online, pueden enviarse a la dirección
Maciej Iłowski
calle Annopol 2 local 87
03-236 Varsovia
bestbra.pl
IX. DISPOSICIONES FINALES
La tienda online se reserva el derecho a:
a. cambio de precios y cantidades de productos en la oferta de la Tienda Online durante el día,
b. retirada de productos individuales de la oferta de la Tienda Online,
c. realización y cancelación de todo tipo de promociones y rebajas.
En los asuntos no regulados por este Reglamento, se aplican las disposiciones del Código Civil.
En caso de modificación de este Reglamento, todos los contratos celebrados y pedidos realizados antes de la fecha de entrada en vigor de la modificación se ejecutarán conforme al Reglamento vigente en la fecha de celebración del contrato y realización del pedido por el Cliente.
El contrato de compraventa de bienes se celebra conforme a la ley polaca y en idioma polaco.
El tribunal competente para resolver disputas derivadas del contrato de compraventa es el tribunal competente para la sede del demandado o el tribunal competente para el lugar de ejecución del contrato.
Este Reglamento entra en vigor el 15.04.2020 y se aplica a los contratos celebrados a partir de esa fecha.
Anexo nº 1. Modelo de declaración de renuncia al contrato celebrado a distancia.
Modelo de declaración de renuncia al contrato celebrado a distancia
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nombre, apellidos y dirección del consumidor
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nombre y dirección de la empresa
DECLARACIÓN DE RENUNCIA AL CONTRATO
CELEBRADO A DISTANCIA
Declaro que, de conformidad con el art. 27 de la ley del 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Diario Oficial 2014, posición 827), renuncio al contrato nº ... celebrado el día .................... relativo a la compra del bien/servicio ……………………………………………
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firma del consumidor