Правила интернет-магазина bestbra.pl

ПРАВИЛА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

bestbra.pl

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Интернет-магазин, работающий по адресу: bestbra.pl, управляется:

Macieja Iłowskiego (Maciej Iłowski) ул. Annopol 2, кв. 87, 03-236 Варшава NIP:5471932177 Regon: 243232848

адрес для корреспонденции:

Maciej Iłowski, 03-236 Варшава, ул. Аннополь 2, кв. 87

адрес электронной почты: телефон: (+48) 737 169 999 (плата как за стандартный звонок согласно тарифам оператора)

Настоящий Регламент определяет правила использования Интернет-магазина, в частности правила заключения договоров купли-продажи товаров из ассортимента Интернет-магазина, правила исполнения этих договоров и порядок рассмотрения рекламаций.

Клиенты могут в любое время получить доступ к настоящему Регламенту через ссылку на главной странице. www.bagatelle.sklep.pl .

Через Интернет-магазин осуществляется продажа, а также могут проводиться другие информационные, торговые или рекламные мероприятия.

II. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

Для использования всех функций Интернет-магазина, включая просмотр ассортимента и оформление заказов, необходимо выполнение следующих минимальных технических требований:

наличие компьютера или другого мультимедийного устройства с доступом в Интернет;

наличие одного из следующих интернет-браузеров:

Internet Explorer версии 8.0 или новее с включенной поддержкой ActiveX, JavaScript и cookies;

Mozilla Firefox версии 22.0 или новее с включенной поддержкой Java-апплетов, JavaScript и cookies;

Google Chrome версии 28.0 или новее с включенной поддержкой Java-апплетов, JavaScript и cookies;

Opera версии 12.0 или новее с включенной поддержкой Java-апплетов, JavaScript и cookies;

Apple Safari 5.0 или новее с включенной поддержкой Java-апплетов, JavaScript и cookies;

наличие активного электронного почтового ящика (e-mail);

рекомендуемое минимальное разрешение экрана 1024 x 768 пикселей.

III. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ПОКУПОК.

Покупки в интернет-магазине bagatelle.sklep.pl могут совершать только совершеннолетние лица.

Клиент может приобрести товар из ассортимента Интернет-магазина, оформив заказ. Заказы можно оформлять круглосуточно семь дней в неделю через сайт Интернет-магазина www.bagatelle.sklep.pl.

Заказы в Интернет-магазине выполняются исключительно на территории Польши.

Заказы необходимо оформлять на польском языке. Предложение Интернет-магазина действительно исключительно на территории Польши.

Условием успешного оформления заказа является ознакомление и принятие клиентом настоящих Правил. Клиент подтверждает ознакомление и принятие настоящих Правил, отметив соответствующее поле перед завершением заказа. Непринятие клиентом настоящих Правил в процессе оформления заказа делает невозможным успешное оформление заказа и, следовательно, приобретение товара через Интернет-магазин.

Принимая Правила, клиент обязуется их соблюдать, в том числе использовать Интернет-магазин в соответствии с положениями Правил.

Цены, размещённые на страницах магазина, являются лишь приглашением к заключению договора в понимании статьи 71 Гражданского кодекса и не являются офертой в понимании статьи 66 Гражданского кодекса. Представленный каталог товаров не является коммерческим предложением в понимании Гражданского кодекса и носит исключительно информационный характер.

Для оформления заказа клиент выполняет следующие технические действия на основе сообщений и инструкций, отображаемых в Интернет-магазине, то есть формирует заказ, выбирает место доставки товара, способ оплаты, заполняет форму заказа, подтверждает и отправляет заказ.

Пользователь формирует заказ, выбирая товар, цвет, размер, указывая количество и затем нажимая кнопку «добавить в корзину». В «корзине» размещаются товары, выбранные пользователем и доступные в ассортименте магазина на момент оформления заказа.

При оформлении заказа пользователь обязан предоставить персональные данные, необходимые для выполнения заказа. В форме заказа необходимо указать:

адрес электронной почты клиента

имя и фамилия Клиента,

номер телефона клиента,

данные получателя и адрес доставки покупок, если покупки должны быть доставлены по адресу, отличному от адреса клиента.

Пользователь, зарегистрировавший аккаунт в Интернет-магазине, может оформить заказ, используя аккаунт, после входа в магазин. Данные клиента, предоставленные в аккаунте, будут использованы для выполнения заказа, если только клиент не укажет другие данные для выполнения конкретного заказа.

Непосредственно перед оформлением заказа отображается сводка заказа с указанием заказанных товаров, их общей стоимости и стоимости доставки.

Клиент оформляет заказ, нажав кнопку !!!.

Интернет-магазин оставляет за собой право отклонять неправильно или частично заполненные формы заказа.

В случае невозможности подтверждения заказа по вине покупателя (например, неверный номер телефона или адрес электронной почты), заказ будет отменен.

Цены, указанные в Интернет-Магазине, выражены в польских злотых (PLN) и включают НДС. Интернет-Магазин оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления Клиента, при этом изменения не касаются заказов, находящихся в процессе выполнения. Цена, указанная при каждом товаре, является обязательной на момент подтверждения заказа службой магазина. В случае, если цена, указанная в подтверждении заказа, отличается от цены в интернет-магазине, клиент имеет право отказаться от заказа.

Продажа документируется документом продажи, которым является кассовый чек или по желанию выставляется счет-фактура VAT (о необходимости документа с номером NIP клиент должен сообщить при оформлении заказа).

Для упрощения и ускорения процесса покупки через Интернет-Магазин между клиентом и магазином ведется электронная переписка. В рамках переписки покупатель будет получать на указанный адрес электронные сообщения о заказанных товарах, выбранных способах оплаты и доставки, данных получателя, номере заказа.

Заказ будет выполнен при условии наличия товара на складе или у поставщиков Магазина. В случае отсутствия товаров, включенных в заказ, Клиент информируется о статусе заказа и принимает решение о способе его выполнения (частичное выполнение, увеличение времени ожидания, отмена всего заказа).

IV. РЕГИСТРАЦИЯ, ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ

Интернет-магазин bagatelle.sklep.pl предоставляет электронные услуги по созданию и использованию Учетной записи на сайте Магазина.

Услуга Учетной записи заключается в предоставлении Клиенту возможности пользоваться функционалом Магазина после входа в систему.

Регистрация Учетной записи в Интернет-Магазине является добровольной и бесплатной.

Использование Магазина с помощью Учетной записи предоставляет доступ к ряду функций, недоступных без учетной записи, в частности к истории заказов, отслеживанию статуса заказа, а также к возможности подачи заявлений об отказе от договора и рекламаций в электронном виде через интерактивную форму.

Клиент может зарегистрироваться в Магазине, заполнив регистрационную форму – для этого требуется ознакомиться и принять настоящий Регламент, а также дать согласие на обработку персональных данных, предоставленных при регистрации.

После регистрации Аккаунта Клиент может войти в Интернет-магазин, указав адрес электронной почты (e-mail), указанный при регистрации, и пароль.

Клиент может изменить свой пароль в любое время после входа в Аккаунт.

Клиент может восстановить пароль через доступную в разделе входа опцию напоминания пароля.

V.УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ДОСТАВКИ ТОВАРОВ.

Доставка заказанного товара осуществляется через курьерскую службу.

Доставка осуществляется в срок до 30 рабочих дней с момента оформления правильного заказа. Этот срок может быть увеличен в случае большого количества заказов.

Клиент может забрать купленный товар лично. Необходимым условием личного получения является указание номера заказа.

Интернет-магазин допускает следующие формы оплаты:

традиционным банковским переводом на счет Интернет-магазина:

номер счета: 24 1020 1026 0000 1702 0271 8484

через систему интернет-платежей, доступную на сайте bestbra.pl

В случае оплаты традиционным банковским переводом отправка товара произойдет незамедлительно после зачисления платежа на банковский счет Интернет-магазина.

Ожидаемое время доставки и ее стоимость указаны в таблице расходов. Стоимость доставки может изменяться вместе с изменением тарифов операторов.

VI.ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ.

Личные данные, предоставленные Клиентом, обрабатываются Продавцом в соответствии с законом от 29.08.1997 г. о защите личных данных (Dz. U. 2015. 2135 j.t.).

Цели и объем обрабатываемых личных данных определяются объемом согласий и заполненных данных, в частности, отправленных через соответствующие формы. Обработка личных данных Клиентов касается:

имени и фамилии,

адреса проживания,

адреса электронной почты,

номера телефона,

IP-адрес компьютера.

Личные данные будут обрабатываться с целью:

a) исполнения требований закона,

b) создания аккаунта, выполнения заказа, включая предоставление услуг в электронном виде, рассмотрения поданных жалоб и других действий, указанных в правилах,

c) рекламных и торговых действий Продавца.

Обработка личных данных Клиента в маркетинговых целях требует отдельного согласия с его стороны.

Предоставление личных данных и согласие на их обработку являются добровольными, но отказ от обработки обязательных личных данных сделает невозможным оказание услуг и выполнение договоров Продавцом (с учетом параграфа 4).

Эти согласия могут быть в любой момент отозваны путем отправки соответствующего запроса на электронную почту или по месту нахождения Продавца, указанному в регламенте.

Правовой основой обработки персональных данных в случае, указанном в п. 3 лит. а, является законное разрешение на обработку данных, необходимых для законной деятельности, а в случае, указанном в п. 3 лит. b и c, – договорное разрешение на обработку персональных данных, если это необходимо для выполнения законных интересов администратора данных или получателей данных, а также согласие Клиента.

Данные предоставляются исключительно для выполнения Заказа и договоров на оказание услуг по электронной почте (перевозчику, оказывающему услуги для Продавца). Персональные данные, собранные Продавцом, также могут быть предоставлены соответствующим государственным органам по их требованию на основании соответствующих правовых норм, другим лицам и организациям – в случаях, предусмотренных законодательством.

В случае, если Клиент выбирает оплату за заказанный Товар через внешний платежный сервис, его персональные данные будут переданы оператору в объеме, необходимом для исполнения Договора купли-продажи.

Предоставление персональных данных неуполномоченным лицам согласно настоящему регламенту возможно только с предварительного согласия Клиента, к которому относятся данные.

Клиенты имеют право контролировать обработку данных, которые их касаются, содержащихся в базах данных, а именно право на:

- доступ к своим персональным данным, дополнение и исправление данных путем подачи такого требования Продавцу,

- требование временной или постоянной приостановки их обработки или удаления, если данные неполные, устаревшие, неверные или были собраны с нарушением закона либо уже не нужны для достижения цели, для которой были собраны,

- перенос своих персональных данных к другому администратору данных. Заявку можно подать через нашу горячую линию или отправив нам письмо в традиционной или электронной форме,

- возражение против обработки их персональных данных – в случаях, предусмотренных законодательством,

- ограничения обработки данных. Однако возможно, что несмотря на Ваше требование, мы продолжим их обрабатывать – это касается в частности ситуаций, когда мы устанавливаем, предъявляем или защищаемся от претензий.

- требование удаления данных, когда они станут ненужными для достижения цели, для которой были собраны.

Переданные персональные данные хранятся и защищаются в соответствии с правилами, установленными действующим законодательством: законом от 29.06.1997 о защите персональных данных (Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, с изменениями), законом от 18.07.2002 о предоставлении услуг в электронном виде (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 с изменениями), постановлением Министра внутренних дел и администрации от 29.04.2004 о документации обработки персональных данных и технических и организационных условиях, которым должны соответствовать устройства и информационные системы, используемые для обработки персональных данных (Dz. U. Nr 100, poz.1024).

Персональные данные будут передаваться субъектам за пределами Европейской экономической зоны только в случаях, когда доставка заказа касается такой страны (перевозчик) или когда оператор платежей находится в стране за пределами EOG.

Продавец применяет технические и организационные меры, обеспечивающие защиту обрабатываемых персональных данных, соответствующую угрозам и категориям данных, подлежащих защите, в частности, защищает данные от доступа неуполномоченных лиц, изъятия неуполномоченным лицом, обработки с нарушением закона, а также от изменения, утраты, повреждения или уничтожения.

В случае получения Продавцом информации о том, что Клиент использует услугу, предоставляемую в электронном виде, не в соответствии с правилами или действующим законодательством (недопустимое использование), Продавец может обрабатывать персональные данные Клиента в объёме, необходимом для установления ответственности Клиента.

Веб-сервис может сохранять HTTP-запросы, в связи с чем в логах сервера могут быть записаны некоторые данные, включая IP-адрес компьютера, с которого поступил запрос, имя клиентской станции — идентификация, осуществляемая протоколом HTTP, если это возможно, дату и системное время регистрации в сервисе и поступления запроса, количество байт, отправленных сервером, URL предыдущей посещённой пользователем страницы, если клиент перешёл по ссылке, информацию о браузере пользователя, сведения об ошибках, возникших при выполнении HTTP-транзакции.

Логи могут собираться и анализироваться в качестве материала для правильного администрирования сервиса и составления статистики трафика на сайте. Обобщённая информация не идентифицирует клиентов. Доступ к информации имеют только лица, уполномоченные на администрирование информационной системы.

Переданные персональные данные не подлежат профилированию и не используются для принятия решений в автоматическом режиме.

Если клиент подозревает, что его данные обрабатываются с нарушением GDPR, он может подать жалобу в надзорный орган по защите персональных данных способом, указанным на сайте надзорного органа по адресу www.giodo.gov.pl

Данные обрабатываются в течение времени, необходимого для достижения цели обработки, и это требуется соответствующими правовыми нормами.

Мы удаляем или анонимизируем данные, в частности, когда:

- лицо, данные которого обрабатываются, отзовет согласие на обработку персональных данных,

- лицо, данные которого обрабатываются, эффективно возразит против дальнейшей обработки,

- наступит исковая давность возможных требований,

- истекут сроки, установленные другими нормативными актами.

По вопросам, касающимся персональных данных, можно связаться с нами:

по электронной почте: kontakt@bestbra.pl
- почтой по адресу:

Maciej Iłowski, 03-236 Варшава, ул. Аннополь 2, кв. 87

VII. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА.

Если Клиент является Потребителем, он имеет право отказаться от договора без указания причины в течение 14 дней с дня, когда Потребитель или указанное им третье лицо (не являющееся перевозчиком) фактически получит купленный товар, или в случае нескольких товаров, включенных в один заказ, но доставляемых отдельно, по истечении 14 дней с дня, когда Клиент или указанное им третье лицо (не являющееся перевозчиком) фактически получит последний из товаров.

Для соблюдения срока отказа от договора достаточно отправить заявление об отказе от договора до его истечения по адресу:

Bagatelle / Maciej Iłowski

ул. Plac Czerwca 1976r. 6 лок.77

02-495 Варшава

kontakt@bestbra.pl

Клиент может составить заявление самостоятельно или воспользоваться готовым образцом формы отказа от договора, приведенным в приложении к настоящему Регламенту.

Образец формы отказа от договора содержится в приложении № 2 к закону от 30 мая 2014 г. о правах потребителей (текст от 9 марта 2017 г. (Dz.U. z 2017 r. poz. 683).

Указывать причину отказа не требуется.

Получение Интернет-магазином заявления об отказе от договора, поданного в электронном виде, будет подтверждено Клиенту, являющемуся Потребителем, путем отправки сообщения по электронной почте.

В случае отказа от договора он считается незаключенным.

Если Клиент, являющийся Потребителем, подал заявление об отказе от договора до того, как его предложение было принято, предложение перестает быть обязательным.

В случае отказа от договора Клиенту, являющемуся Потребителем, будут возвращены все полученные от него платежи за товар без учета стоимости доставки, с использованием того же способа оплаты, который он выбрал при оплате товара, если только он явно не согласился на другой способ возврата средств, не влекущий дополнительных затрат для Клиента, являющегося Потребителем.

Возврат средств будет произведен без необоснованной задержки, но не позднее чем через 14 дней с даты получения заявления об отказе от договора. Интернет-магазин может приостановить возврат платежей, полученных от Клиента, являющегося Потребителем, до получения товара обратно или предоставления Клиентом, являющимся Потребителем, доказательства его отправки, в зависимости от того, какое событие наступит раньше. Если Клиент, являющийся Потребителем, выбрал способ доставки товара, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать Клиенту, являющемуся Потребителем, понесенные им дополнительные расходы. Клиент, являющийся Потребителем, обязан незамедлительно отправить товар обратно, не позднее чем в течение 14 дней с даты подачи заявления об отказе от договора. Магазин не принимает термоформованные бюстгальтеры с жесткой чашкой, купальники с жесткой чашкой, термоформованные — упакованные в любой вид конверта — только картонные упаковки (лучше всего, чтобы это была оригинальная упаковка, в которой пришел купальник/бюстгальтер — это предотвратит повреждения. Минимальная высота возвратной упаковки — 10 см). Категорически запрещается при возврате таких бюстгальтеров или купальников складывать чашки друг в друга — они должны лежать ровно в коробке, чтобы избежать повреждений. Если Заказчик не выполнит обязанность по возврату товара в срок, Продавец приостановит возврат платежей, полученных от Заказчика, до получения товара обратно или предоставления доказательства его отправки. В связи с этим Продавец не будет обязан соблюдать срок, указанный в пункте 7.2. Для соблюдения 14-дневного срока достаточно отправить товар до его истечения по адресу:

Bagatelle

ул. Plac Czerwca 1976r. 6 лок.77

02-495 Варшава

Клиент, являющийся Потребителем, оплачивает только прямые расходы на возврат товара.

Клиент, являющийся Потребителем, несет ответственность только за возможное уменьшение стоимости товара, вызванное использованием товара способом, выходящим за рамки необходимого для определения его характера, свойств и функционирования.

Рекомендуется возвращать товар в оригинальной упаковке, что защитит возвращаемый товар от повреждений. Отсутствие оригинальной упаковки при возврате не влияет на реализацию законного права на отказ.

VIII. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНТИИ

Интернет-магазин bagatelle.sklep.pl обязан поставлять Клиентам товар без физических и юридических дефектов. Интернет-магазин bagatelle.sklep.pl несет ответственность перед Клиентами за дефекты товара на условиях, установленных положениями закона от 23 апреля 1964 г. Гражданский кодекс (единый текст Dz. U. 2014, поз. 121 с последующими изменениями), в частности в статьях 556 и следующих Гражданского кодекса. Физический дефект заключается в несоответствии проданного товара договору. В частности, проданный товар не соответствует договору, если:

не обладает свойствами, которые вещь такого рода должна иметь в силу цели, указанной в договоре или вытекающей из обстоятельств или назначения;

не обладает свойствами, о которых продавец заверил покупателя, в том числе предоставив образец или пример;

не пригодна для цели, о которой покупатель сообщил продавцу при заключении договора, а продавец не возразил против такого ее назначения;

была выдана покупателю в неполном состоянии

Рекламация может быть подана Клиентом по адресу

Bagatelle / Maciej Iłowski

ул. Plac Czerwca 1976r. 6 лок.77

02-495 Варшава

kontakt@bestbra.pl

Рекомендуется, чтобы заявление о рекламации содержало:

имя и фамилия Клиента,

адрес для корреспонденции Клиента,

адрес электронной почты (e-mail), на который должен быть отправлен ответ на рекламацию, если Клиент предпочитает получить ответ по электронной почте,

дату приобретения товара,

вид рекламационного товара,

точное описание дефекта и дату его обнаружения,

требование Клиента,

предпочтительный Клиентом способ информирования о способе рассмотрения рекламации.

Подача рекламации без рекомендуемого описания рекламации не влияет на ее эффективность.

Вместе с заявлением о рекламации необходимо предоставить доказательство покупки товара, например, чек (копия чека), счет-фактуру (копия счета-фактуры).

Клиент, который реализует права по гарантии, обязан за счет Интернет-магазина bagatelle.sklep.pl доставить бракованный товар по адресу:

Bagatelle ул. Plac Czerwca 1976r. 6 лок.77

02-495 Варшава

В случае выявления возможных недостатков в поданной рекламации, Интернет-магазин обратится к Клиенту с просьбой о их дополнении согласно адресным данным, указанным в заявлении о рекламации.

Рекламации рассматриваются незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней с момента подачи рекламации.

О способе рассмотрения рекламации Клиент будет проинформирован согласно данным, указанным в заявлении о рекламации

Жалобы не принимаются:

вызванные различиями в цветах и оттенках реальных товаров по сравнению с фотографиями, представленными на сайте Интернет-магазина, поскольку фотографии являются ознакомительными и цвета могут незначительно отличаться от реальных,

касающиеся повреждений, вызванных естественным износом товаров,

касающиеся механических повреждений - потертости, разрывы, надрывы или царапины, отрыв украшений, повреждение застёжки и т.п. - возникшие в процессе использования товаров Клиентом.

Интернет-магазин освобождается от ответственности по гарантии, если Клиент знал о дефекте на момент заключения договора.

Жалобы, касающиеся услуги Newsletter или других услуг, предоставляемых электронным способом, включая неисправности в работе Интернет-магазина, можно направлять по адресу

Мацей Иловский

ул. Аннополь 2, помещение 87

03-236 Варшава

bestbra.pl

IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Интернет-магазин оставляет за собой право:

a. изменения цен и количества товаров в предложении Интернет-магазина в течение дня,

b. снятия отдельных товаров с предложения Интернет-магазина,

c. проведения и отмены всех видов акций и распродаж.

По вопросам, не урегулированным настоящим Положением, применяются положения Гражданского кодекса.

В случае изменения настоящего Положения все договоры и заказы, заключённые и сделанные до даты вступления изменений в силу, будут выполняться в соответствии с Положением в редакции, действующей на дату заключения договора и оформления заказа Клиентом.

Договор купли-продажи товаров заключается в соответствии с польским законодательством и на польском языке.

Судом, компетентным для рассмотрения споров, вытекающих из договора купли-продажи, является суд по месту нахождения ответчика или суд по месту исполнения договора.

Настоящее Положение вступает в силу с 15.04.2020 г. и действует для договоров, заключённых с этой даты.

Приложение № 1. Образец заявления об отказе от договора, заключённого на расстоянии.

Образец заявления об отказе от договора, заключённого на расстоянии

................................................ ......................, дата ......................

................................................

имя, фамилия и адрес потребителя

..........................................

название и адрес предприятия

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ДОГОВОРА

ЗАКЛЮЧЁННОГО НА РАССТОЯНИИ

Заявляю, что в соответствии со ст. 27 закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей (Dz. U. 2014 г. поз. 827) отказываюсь от договора № ... заключённого дня .................... касающегося покупки товара/услуги ……………………………………………

..............................

подпись потребителя